Flecha hacia arriba
Ajuda
Què és el Club Financera d'Assegurances?
Benvingut al Club Financera d'Assegurances, el portal d'avantatges per a clients i empleats de Financera d'Assegurances. Trobaràs des de productes de tecnologia a ofertes de viatges, passant per productes de moda, alimentació i molt més. A més, les ofertes es van actualitzant periòdicament, amb el que sempre hi haurà alguna cosa que pugui interessar-te.

Per contractar una oferta el procediment és molt senzill. Escull la promoció que t'interessa i fes clic al botó. Seràs redirigit a una nova pàgina on podràs finalitzar el procés de compra. En alguns casos hauràs d'emplenar un formulari o trucar a un número de telèfon perquè un tècnic o assessor de la marca es posi en contacte amb tu.

Com em registro?
Per accedir al Club has de registrar-te a l'enllaç que trobaràs a continuació. Introdueix les teves dades i accepta la política de privacitat. Rebràs un email al teu correu electrònic per validar el registre. Només has de fer clic a l'enllaç que t'apareixerà i que et redirigirà al club. Recorda que és possible que l'email t'arribi a la safata Correu brossa (Spam). Ja estaràs registrat al club! Per accedir al Club has de registrar-te aquí.

Com em dono de baixa del Club?
Per deixar d'estar registrat al Club, has d'anar a "El Meu Compte" a l'apartat superior dret, entra a "Veure/Modificar les meves dades" i al final de la pàgina trobaràs l'opció "Donar-me de baixa".

He perdut o oblidat la meva contrasenya. Com la puc recuperar?
Si saps quina contrasenya tens, però la vols canviar, ves a l'apartat "Modificar perfil" que trobaràs a la part superior dreta de la pantalla. Podràs posar la teva contrasenya i canviar-la per una altra.

Si no recordes la teva contrasenya clica a "Accés" al menú superior dret i, sense entrar al club, accedeix a "Recordar contrasenya" en el nou menú que t'apareixerà. Escriu el correu electrònic que utilitzes normalment per entrar al club i rebràs un email perquè puguis modificar la teva contrasenya. Recorda que et pot arribar a la safata Spam.

La web no es carrega correctament.
Si tens problemes mentre estàs navegant pel club, podria ser que s'estiguin actualitzant les promocions o s'estigui fent un manteniment general de la pàgina.

Per garantir la seguretat de la web i el funcionament correcte amb tots els proveïdors que s'integren al club, està adaptat a (Chrome i Safari) tant per ordinador com per mòbil. Si estàs navegant pots trobar errors de compatibilitat.

Com s'organitza el club?
El club està organitzat en diferents apartats on trobaràs les ofertes i promocions disponibles per a tu. Les promocions s'actualitzaran periòdicament. Per tant, algunes promocions desapareixeran, donant pas a d'altres.

Tipus de descomptes: directes i Compte Estalvi.
Al club trobaràs dos tipus de descomptes: directes i Compte Estalvi. Els descomptes directes s'apliquen directament al moment de la teva compra en els apartats d'Assegurances, Serveis i Ofertes Especials. A l'apartat Compte Estalvi trobaràs les promocions que corresponen als descomptes de tipus Compte Estalvi.

Com funciona l'apartat de Compte Estalvi?
En la descripció de cada botiga de la secció Compte Estalvi pots veure el percentatge o quantitat fixa de descompte que rebràs de forma reemborsada al Compte Estalvi en fer una compra o reserva. Per exemple, si fas una compra de 100€ en una botiga que té un reemborsament del 5%, rebràs 5€ en el teu Compte Estalvi.

Botigues (no de viatges): es confirmen, com a màxim a la fi del tercer mes després de la compra. És a dir, si compres un llibre un 22 de juliol a la FNAC, ho veuràs en el teu saldo confirmat el dia 31 d'octubre.

Reserves (de viatges): es confirmen al cap de dos mesos de gaudir de les reserves. És a dir, si vas reservar al maig per a una estada a l'hotel el 22 de juliol, ho veuràs en el teu saldo confirmat el 30 de setembre.

Si per algun motiu necessites reclamar la teva incidència, tens un límit de 30 dies per fer-ho des del dia que es va realitzar la compra.

Com funcionen les targetes regal?
  • Tria quina targeta vols comprar: Pots escollir entre múltiples marques i diferents imports per a cadascuna d'elles.
  • Paga a través del club i rep la targeta al teu correu electrònic.
  • Bescanvia la teva targeta regal a la botiga més propera o en les teves compres en línia.
  • I finalment, rep el cashback obtingut al teu compte.

Com fer les compres i rebre diners?
El teu saldo provisional, és a dir, el saldo que et reemborsem per la teva compra, apareixerà en el teu saldo real entre 24 i 48 hores des que has realitzat la compra o reserva a l'apartat Compte Estalvi. La web on has comprat ha de validar la teva compra. Finalment, una vegada que la botiga confirmi la compra, el saldo provisional es convertirà en saldo real automàticament.

On trobo el Compte Estalvi?
Per accedir al teu Compte Estalvi, fes clic a "El Meu Compte" a l'apartat superior dret. A la secció "Saldo Compte Estalvi" trobaràs el teu Saldo Provisional i el teu Saldo Real.

Quina és la diferència entre el Saldo Provisional i el Saldo Real?
El Saldo Provisional apareix quan has fet la teva compra, però la botiga encara no l'ha verificat. El Saldo Provisional apareixerà al teu Compte Estalvi entre 24 i 48 hores des que has realitzat la compra o reserva a l'apartat de Compte Estalvi.

Podràs veure el teu Saldo Real quan la botiga confirmi la compra. Aquest procés pot tarda entre 2 i 3 mesos perquè hi ha un termini de 30 dies per retornar els productes i es necessiten uns dies més per validar les compres. Et recordem que el Saldo Provisional es converteix en Saldo Real automàticament.

Com cobro el saldo generat?
Podràs sol·licitar el cobrament una vegada tinguis el saldo real, és a dir, que la botiga o lloc on has fet la reserva ens hagi confirmat que no has realitzat cap devolució, cancel·lació de reserva, etc. Podràs sol·licitar el teu saldo del Compte Estalvi a partir de 10 € de saldo real. Quan hagis superat els 10 € de saldo real, apareixerà un quadre on podràs introduir el teu IBAN i transferir-te els diners acumulats a la teva compta bancaria. El sistema de transferència del saldo mitjançant formulari només està habilitat per comptes europeus. Si no disposes d'un compte bancari europeu si us plau posa't en contacte amb nosaltres a través de l'e-mail atencion@affinitysoluciones.com.

He fet una compra i el meu saldo no apareix a la guardiola. Què ha passat?
El reemborsament pot tardar dos dies a aparèixer al teu Compte Estalvi. Quan la web on has comprat hagi validat la teva compra, el saldo del teu Compte Estalvi s'incrementarà segons el percentatge o quantitat fixa indicada en la fitxa de la botiga. Transcorregut el temps de validació (uns 3 mesos en els casos d'una compra o al mes següent en el cas de viatges) podràs veure que el teu saldo s'ha convertit en saldo real. Recorda que només podràs transferir el saldo del Compte Estalvi al teu compte a partir de 10€ de saldo real. Si no has rebut els teus diners amb els terminis establerts, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el xat o el formulari de contacte.

Tinc dubtes o problemes amb les promocions.
A cada promoció trobaràs un apartat que t'explicarà les condicions i el procés de compra de cada oferta. Si encara tens preguntes, pots contactar amb nosaltres.

Els descomptes també són pels familiars?
Sí, les promocions també s'apliquen a familiars.

Com puc guardar el club al mòbil?
Pots guardar el club al mòbil mitjançant un accés que s'instal·la a la pantalla d'inici del teu dispositiu.

Si tens un dispositiu Android pots entrar al club des del mòbil i fer clic a "Afegir a Pantalla d'Inici" que trobaràs en una pestanya a la part superior de la pantalla. T'apareixerà un requadre on hauràs de clicar "Afegir a Pantalla d'Inici" i s'instal·larà l'accés directe al club com una aplicació a la pantalla d'inici.

Per dispositiu IOS, accedeix al club des del mòbil, clica al botó amb forma quadrada amb una fletxa damunt que trobaràs al menú inferior de la teva pantalla. Indica que vols "Afegir a Pantalla d'Inici". Perquè et funcioni la instal·lació has d'accedir a la pantalla d'inici del club des de Safari.

Com contactar amb nosaltres?
La forma més ràpida de contactar amb nosaltres és mitjançant el xat que trobaràs a la part inferior dreta del club de dilluns a dijous de 9.00 a.m. a 5.00 p.m. i divendres de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Fora d'horari ens pots deixar un missatge a través d'aquest formulari.

Com funciona el xat?
El xat és un sistema de comunicació que et permet consultar tots els teus dubtes sobre el club de manera ràpida. Un equip encarregat de la gestió del xat t'assistirà per qualsevol consulta.

El xat funciona de dilluns a dijous de 9.00 a.m. a 5.00 p.m. i divendres de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Els caps de setmana el xat no estarà operatiu, però si tens algun dubte o consulta pots tenir contactar amb nosaltres a través d'aquest formulari.

He enviat missatges i no he rebut resposta. Què puc fer?
Pots contactar amb nosaltres trucant al 910 21 42 38.
 
Sobre nosaltres
Benvingut al Club Financera d'Assegurances, el portal d'avantatges per a clients i empleats de Financera d'Assegurances. Trobaràs des de productes de tecnologia a ofertes de viatges, passant per productes de moda, alimentació i molt més. A més, les ofertes es van actualitzant periòdicament, amb el que sempre hi haurà alguna cosa que pugui interessar-te.
Col·labora
Logo